پرش به محتوا 
نشت آب از زیر ماشین ظرفشویی سامسونگ؛ یافتن مسیر نشتی
آبی که جلوی پایه دیده می‌شود ممکن است از اتصال ورودی، شلنگ تخلیه، کف زیاد، آب‌بندی در یا قطعه‌ای زیر مخزن آمده باشد. محل اولین قطره و مرحله چرخه مهم‌تر از جایی است که آب در نهایت روی کف جمع می‌شود.
اگر آب به پریز رسیده، به دستگاه دست نزنید
آب نزدیک دوشاخه، چندراهی یا سیم آسیب‌دیده خطر برق‌گرفتگی دارد. روی کف خیس قدم نگذارید و برای کشیدن دوشاخه دست را پشت دستگاه نبرید. برق مدار را از محل خشک و امن قطع کنید و سپس شیر ورودی آب را ببندید.
اگر نمی‌دانید کدام مدار مربوط است یا دسترسی ایمن نیست، از فرد متخصص کمک بگیرید. روشن کردن چرخه برای پیدا کردن قطره در این وضعیت مجاز نیست.
جای جمع شدن آب، منبع قطعی آن نیست
شیب کف، پایه‌ها و قاب زیرین می‌توانند آب را از پشت به جلو هدایت کنند. قطره‌ای که کنار پایه چپ دیده می‌شود شاید از اتصال بالاتر یا سمت دیگر آمده باشد.
پیش از خشک کردن، از الگوی آب عکس بگیرید و ببینید اولین رطوبت در کدام مرحله ظاهر شد. حدس زدن قطعه بر اساس آخرین محل جمع شدن آب دقیق نیست.
زمان نشتی را نسبت به چرخه ثبت کنید
آب پیش از شروع برنامه با نشتی هنگام آبگیری فرق دارد. خروج آب در شست‌وشو، تخلیه یا چند دقیقه پس از پایان نیز مسیرهای متفاوتی را مطرح می‌کند.
اگر نشتی تکرار شده است، نام برنامه، زمان تقریبی و صدای همان مرحله را بنویسید. برای ثبت زمان، چرخه خطرناک را دوباره اجرا نکنید؛ مشاهده قبلی کافی است.
نشتی در حالت خاموش به ورودی آب نزدیک‌تر است
اگر دستگاه ساعت‌ها خاموش بوده و آب تازه زیر آن دیده می‌شود، اتصال شیر، شلنگ ورودی یا قطعه ورودی باید بررسی شود. آب برگشتی از سینک و رطوبت لوله‌های اطراف نیز ممکن است اشتباه گرفته شوند.
شیر آب را ببندید و ببینید تشکیل آب تازه متوقف می‌شود یا نه. اتصال تحت فشار را با آچار خانگی سفت نکنید؛ فشار زیاد واشر و رزوه را خراب می‌کند.
اتصال شیر و شلنگ از بیرون قابل مشاهده است
رطوبت دور مهره، زنگ‌زدگی یا رد آب روی شلنگ سرنخ نشتی ورودی است. با دستمال خشک، سطح بیرونی اتصال را بدون باز کردن پاک کنید و برگشت رطوبت را در حالت خاموش ببینید.
شلنگ متورم، ترک‌خورده یا ساییده باید استفاده نشود. چسب و نوار دور شلنگ تحت فشار تعمیر قابل اعتماد نیست.
شلنگ تخلیه هنگام پمپ کردن تحت فشار قرار می‌گیرد
اگر آب فقط هنگام تخلیه بیرون می‌آید، ترک شلنگ، بست اتصال یا مسیر زیر سینک بررسی می‌شود. صدای پمپ و بالا آمدن آب سینک نیز اطلاعات مهمی هستند.
شلنگ را از اتصال زیر سینک جدا نکنید مگر ابزار و ظرف مناسب دارید. آب آلوده ممکن است ناگهان خارج شود و اتصالات کابینت را خیس کند.
گرفتگی سینک می‌تواند آب را به عقب برگرداند
بالا آمدن آب سینک هم‌زمان با تخلیه ظرفشویی نشان می‌دهد مسیر مشترک کند است. آب می‌تواند از اتصال شلنگ یا داخل دستگاه برگردد و در سینی زیرین جمع شود.
لوله‌بازکن شیمیایی را داخل ظرفشویی یا مسیر متصل نریزید؛ ترکیب مواد و بخار آن خطرناک است. گرفتگی لوله باید جداگانه و ایمن رفع شود.
کف زیاد از لبه در پایین می‌آید و زیر دستگاه می‌رود
مایع ظرفشویی دستی، شوینده نامناسب یا مقدار زیاد جلادهنده می‌تواند کف فراوان بسازد. کف از گوشه‌های در خارج می‌شود و پس از خوابیدن شبیه آب ساده زیر دستگاه دیده می‌شود.
نوع شوینده و وجود حباب را ثبت کنید. ماده دیگری برای از بین بردن کف اضافه نکنید و برنامه را تا رفع وضعیت ادامه ندهید.
چیدمان ظروف مسیر پاشش را تغییر می‌دهد
سینی بزرگ یا قابلمه بلند ممکن است آبپاش را منحرف کند و جریان آب را مستقیم به گوشه در بزند. این نشتی معمولاً در مرحله شست‌وشو رخ می‌دهد و با بار خاص تکرار می‌شود.
پس از ایمن شدن دستگاه، رد برخورد روی آبپاش و بیرون‌زدگی ظروف را بررسی کنید. آبپاش را با زور نچرخانید و ظرفی روی مسیرش نگذارید.
آب‌بندی پایین در بدون دیدن مسیر متهم نشود
پارگی، آلودگی یا تاب لاستیک می‌تواند آب را از جلوی دستگاه عبور دهد، اما آب زیر پایه همیشه از لاستیک نیست. لبه قابل مشاهده را پس از خاموشی با پارچه نرم تمیز و از نظر بریدگی نگاه کنید.
لاستیک را با نوع مشابه ظاهری جایگزین نکنید. شکل و جهت نصب باید با شماره مدل تطبیق داشته باشد.
تراز نامناسب آب را به یک گوشه هدایت می‌کند
کج بودن بدنه می‌تواند سطح آب و فشار روی در را نامتوازن کند. فاصله نابرابر در با کابینت یا بسته شدن سنگین یک سمت سرنخ است.
گذاشتن تکه چوب لق زیر پایه راه‌حل نیست. تراز، مهار کابینت و مسیر شلنگ‌ها باید با هم بررسی شوند تا جابه‌جایی دستگاه نشتی دیگری نسازد.
پر شدن بیش از حد مخزن نیاز به اندازه‌گیری دارد
اگر سطح آب از مقدار طراحی بیشتر شود، ممکن است از لبه‌ها و اتصالاتی عبور کند که در حالت عادی خشک‌اند. شیر ورودی، حسگر سطح و مسیر فشار از احتمال‌های فنی هستند.
کاربر نباید برای دیدن سطح، قفل در را یکسره یا دستگاه را با در باز راه‌اندازی کند. آزمون آبگیری با دسترسی ایمن انجام می‌شود.
فیلتر نادرست نصب‌شده مسیر گردش را مختل می‌کند
فیلتر کج، قفل‌نشده یا پر از ذرات می‌تواند پاشش و تخلیه را تغییر دهد. پس از قطع برق و تخلیه ایمن، وضعیت قفل فیلتر مطابق نشانه‌های روی قطعه بررسی شود.
اجرای دستگاه بدون فیلتر برای آزمون مناسب نیست. جسم خارجی می‌تواند وارد پمپ شود و خرابی تازه ایجاد کند.
ترک مخزن و اتصالات داخلی از بیرون قطعی نیست
آب ممکن است از پمپ گردش، پمپ تخلیه، بست شلنگ داخلی یا درز مخزن وارد سینی زیرین شود. محل دقیق فقط پس از باز کردن پوشش و مشاهده کنترل‌شده مشخص می‌شود.
خواباندن دستگاه برای دیدن زیر آن می‌تواند آب را روی برد و عایق پخش کند. دستگاه نصب‌شده باید با روش درست بیرون آورده شود.
نشتی که فقط پس از گرم شدن ظاهر می‌شود
بعضی اتصال‌ها در شروع چرخه خشک‌اند اما با گرم شدن آب و تغییر ابعاد قطعه، قطره می‌دهند. بخار بیشتر، فشار گردش و نرم شدن یک آب‌بندی فرسوده می‌تواند زمان نشتی را به نیمه دوم برنامه منتقل کند. این الگو با نشتی دائمی شلنگ ورودی فرق دارد.
برای اثبات این حالت، دست را زیر دستگاه در حال کار نبرید. دمای برنامه، زمان نخستین رطوبت و اینکه نشتی پس از سرد شدن متوقف می‌شود ثبت کنید. تکنسین باید اتصال را در همان مرحله و با پوشش ایمن مشاهده کند.
سینی زیرین ممکن است خطای نشتی را فعال کند
بعضی مدل‌ها با جمع شدن آب در کف، پمپ تخلیه را پیوسته روشن می‌کنند یا کد نشتی نشان می‌دهند. خشک کردن سینی بدون رفع منبع فقط هشدار را موقتاً پنهان می‌کند.
دستگاه را کج نکنید تا آب خارج شود. این کار مسیر آب را نامعلوم و قطعات برقی را خیس می‌کند.
رطوبت لوله آب سرد با نشتی اشتباه نشود
در محیط گرم و مرطوب، لوله یا شیر آب سرد می‌تواند عرق کند و قطره بسازد. اگر رطوبت فقط روی سطح فلزی سرد است و به چرخه ارتباط ندارد، میعان مطرح می‌شود.
بااین‌حال حجم زیاد یا ادامه آب پس از خشک کردن نیاز به بررسی اتصال دارد. عایق‌کاری نامناسب روی نشتی فعال انجام نشود.
نشتی از دستگاه کناری را هم کنار بگذارید
سینک، یخچال دارای آب‌سردکن یا لوله داخل کابینت می‌تواند آب را زیر ظرفشویی هدایت کند. خشک کردن هر بخش و مشاهده جداگانه در حالت خاموش به تشخیص کمک می‌کند.
منبع را فقط بر اساس نزدیک‌ترین دستگاه انتخاب نکنید. رد آب روی دیواره کابینت گاهی مسیر واقعی را نشان می‌دهد.
پس از تعمیر، یک دستمال زیر دستگاه کافی نیست
آزمون باید مرحله آبگیری، شست‌وشو و تخلیه را پوشش دهد و اتصالات در فشار واقعی دیده شوند. سینی زیرین، خطا و خشک ماندن کف پس از پایان نیز بررسی می‌شوند.
نشتی کوچک ممکن است فقط پس از گرم شدن یا تخلیه ظاهر شود. روشن شدن کوتاه، سلامت کامل آب‌بندی را ثابت نمی‌کند.
چه زمانی استفاده را متوقف کنیم؟
آب نزدیک برق، پریدن فیوز، بوی سوختگی، پمپ یکسره و افزایش سریع آب زیر دستگاه مرز توقف‌اند. شیر ورودی بسته و برق از محل امن قطع شود.
اگر نشتی فقط چند قطره بوده اما منبع نامعلوم است، چرخه بعدی هم بدون بررسی توصیه نمی‌شود؛ قطره کوچک می‌تواند داخل سینی جمع شده باشد.
تکنسین چگونه مسیر را پیدا می‌کند؟
ابتدا زمان نشتی و اتصالات بیرونی بررسی می‌شوند. سپس دستگاه با مهار و دسترسی درست بیرون می‌آید و مسیر ورودی، گردش و تخلیه در شرایط کنترل‌شده دیده می‌شود. اثر آب، بست‌ها، پمپ‌ها و حسگر نشتی با مدل تطبیق داده خواهند شد.
اگر آب زیر دستگاه برمی‌گردد، مدل و زمان چرخه را از فرم یا شماره‌های هدر اعلام کنید؛ باز کردن کف و آزمون نزدیک برق کار خانگی نیست.
چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
عکس اولین محل آب، نام برنامه، مرحله وقوع و وضعیت سینک را ثبت کنید. مشخص کنید در حالت خاموش هم آب می‌آید، کف دیده شده یا پمپ پیوسته کار می‌کند.
نوع شوینده، زمان نصب و هر جابه‌جایی اخیر دستگاه نیز مهم‌اند. عکس را پیش از پاک کردن رد آب بگیرید، مگر اینکه ایمنی نیاز به خشک کردن فوری داشته باشد.
جمع‌بندی؛ اولین قطره را از محل جمع شدن جدا کنید
نشتی خاموش بیشتر به ورودی، نشتی تخلیه به شلنگ و اتصال سینک، و خروج آب در شست‌وشو به کف، پاشش، در یا اجزای داخلی مربوط می‌شود. هیچ‌کدام فقط از محل نهایی آب قطعی نیستند.
دستگاه را کج نکنید و چرخه را برای تماشا تکرار نکنید. آب نزدیک برق نیاز به قطع ایمن و بررسی تخصصی دارد.
پرسش‌های متداول
چرا آب جلوی ظرفشویی جمع می‌شود اما در خشک است؟
آب می‌تواند از پشت یا زیر مخزن روی کف حرکت کند؛ محل جمع شدن منبع قطعی نشتی نیست.
اگر دستگاه خاموش است و باز آب می‌آید، علت چیست؟
اتصال شیر، شلنگ ورودی، قطعه ورودی یا آب دستگاه و لوله‌های مجاور باید بررسی شوند.
آیا می‌توان ظرفشویی را کج کرد تا آب زیرش خارج شود؟
خیر؛ آب ممکن است روی برد و عایق پخش شود و منبع نشتی نیز پنهان بماند.
کف زیاد می‌تواند زیر دستگاه آب ایجاد کند؟
بله؛ کف از گوشه‌های در خارج می‌شود و پس از خوابیدن مانند آب ساده دیده می‌شود.
چه وقت شیر آب را ببندیم؟
هنگام تشکیل مداوم آب، نشتی در حالت خاموش یا دسترسی نداشتن به منبع، شیر ورودی را ببندید و برق را ایمن قطع کنید.
ثبت درخواست تعمیر ماشین ظرفشویی سامسونگ
مدل دستگاه و نتیجه کنترل‌های ایمن را بنویسید تا هماهنگی دقیق‌تر انجام شود.
ثبت درخواست تعمیر سامسونگ
نوع دستگاه سامسونگ، مدل و مشکل آن را در فرم بنویسید. پشتیبانی اطلاعات را بررسی می‌کند و برای هماهنگی مراجعهٔ تکنسین با شما تماس گرفته می‌شود.