پرش به محتوا 
علت ماندن آب کف ماشین ظرفشویی سامسونگ بعد از شستشو
مقدار کمی آب در بخش زیر فیلتر می‌تواند با آب ایستاده روی کف مخزن تفاوت داشته باشد؛ محل، عمق، بو و زمان برگشت آب مشخص می‌کند مسیر بررسی از کجا آغاز شود.
اول مقدار و محل آب را دقیق توصیف کنید
رطوبت یا مقدار کمی آب در گودی زیر فیلتر با لایه‌ای که روی کف صاف مخزن و اطراف بازوی پایین دیده می‌شود یکسان نیست. بخش پایینی مسیر پمپ ممکن است برای حفظ آب‌بندی مرطوب بماند، اما آب قابل توجه روی کف، ظروف خیس و بوی ماندگی نیاز به بررسی دارد. پیش از خارج‌کردن آب، از زاویه ثابت عکس بگیرید.
عمق را با فروبردن دست یا ابزار فلزی نسنجید. شیشه شکسته و شوینده ممکن است داخل آب باشد. دستگاه باید خاموش و خنک باشد. بنویسید آب فقط داخل گودی فیلتر است یا از لبه آن بالاتر آمده، شفاف است یا کدر و بلافاصله پس از پایان دیده می‌شود یا چند ساعت بعد برمی‌گردد.
آب از ابتدا تخلیه نشده یا بعداً برگشته است؟
اگر پس از اعلام پایان، آب همان لحظه روی کف مانده باشد، مرحله تخلیه یا مسیر خروج در اولویت است. اگر مخزن ابتدا خالی است ولی بعد از استفاده از سینک یا گذشت چند ساعت پر می‌شود، برگشت از اتصال فاضلاب، ارتفاع شلنگ یا شیر داخلی مطرح‌تر است. این دو حالت تعمیر یکسانی ندارند.
یک بار پس از پایان و بار دیگر دو ساعت بعد عکس بگیرید و در فاصله میان آن‌ها از سینک استفاده‌شدن یا نشدن را یادداشت کنید. برای آزمایش، آب عمدی داخل سینک نریزید اگر احتمال گرفتگی وجود دارد. برگشت آب بدبو یا آلوده دلیل توقف استفاده و بررسی نصب و فاضلاب است.
برنامه واقعاً پایان یافته یا متوقف شده است
بازشدن در یا خاموش‌شدن صدا همیشه به معنی پایان کامل نیست. قطع برق، فشردن توقف، خطای آبگیری یا بازشدن در می‌تواند چرخه را پیش از تخلیه نهایی متوقف کند. چراغ پایان، زمان نمایشگر و هر کد خطا را بررسی کنید. دستگاهی که روی یک دقیقه مانده، هنوز پایان طبیعی نداشته است.
ریست فوری پیش از ثبت وضعیت، سرنخ را پاک می‌کند. نام برنامه، مرحله آخر شنیده‌شده و رفتار پنل را یادداشت کنید. اگر برق ساختمان قطع شده، پس از بازگشت برق روش ادامه یا لغو برنامه را از دفترچه همان مدل دنبال کنید. اجرای چند برنامه کامل روی آب مانده می‌تواند سرریز و بوی بیشتر ایجاد کند.
فیلتر پر از ذرات خروج آب را کند می‌کند
چربی، برچسب، هسته و تکه غذا روی فیلتر جریان را محدود می‌کنند. پمپ ممکن است صدا داشته باشد اما آب در زمان مقرر کامل خارج نشود. آب کدر، ذرات دوباره‌نشسته روی ظروف و بوی بد این احتمال را بیشتر می‌کنند. تمیزنبودن فیلتر لزوماً به معنی خرابی پمپ نیست.
پس از خاموشی و خنک‌شدن، فیلتر را طبق دفترچه همان مدل خارج کنید. برای پیدا کردن شیشه دست برهنه داخل محفظه نبرید. قطعات را با روش مجاز بشویید و دقیق قفل کنید. چرخه بدون فیلتر اجرا نشود؛ جسم خارجی می‌تواند مستقیماً وارد پمپ شود. فیلتر شکسته یا تغییرشکل‌داده باید جایگزین شود.
جسم کوچک ممکن است ورودی پمپ را ببندد
تکه شیشه، خلال، هسته یا برچسب می‌تواند از فیلتر آسیب‌دیده عبور کند و نزدیک مسیر تخلیه بماند. صدای وزوز، تق‌تق یا تخلیه‌ای که ناگهان متوقف می‌شود با این حالت سازگار است. ادامه کار احتمال آسیب پروانه و آب‌بندی را افزایش می‌دهد.
فقط پوشش‌ها و بخش‌هایی را باز کنید که دفترچه برای کاربر مشخص کرده است. ابزار را داخل دهانه نامعلوم نکنید و پمپ را با فشار دست نچرخانید. اگر شیشه در دستگاه شکسته یا جسم دیده می‌شود اما دسترسی ایمن ندارد، محل را گزارش کنید و تا بازدید چرخه دیگری اجرا نکنید.
شلنگ تخلیه خم یا فشرده شده است
پس از جابه‌جایی ظرفشویی، نصب کابینت یا قراردادن وسایل زیر سینک، شلنگ ممکن است تا بخورد یا زیر جسم سنگین بماند. تخلیه در این حالت کند و صدای پمپ طولانی می‌شود. بیرون‌کشیدن دستگاه بدون کنترل شلنگ و کابل می‌تواند مشکل را شدیدتر کند.
فقط بخش قابل مشاهده زیر سینک را نگاه کنید و وسایل فشاردهنده را بردارید. شلنگ را نکشید، کوتاه نکنید و اتصال تحت آب را باز ننمایید. اگر مسیر پشت دستگاه نامعلوم است، نصاب یا تکنسین باید دستگاه را ایمن خارج کند. شلنگ ترک‌خورده یا له‌شده نیازمند قطعه مناسب است، نه بستن با چسب.
ارتفاع حلقه شلنگ از برگشت آب جلوگیری می‌کند
مسیر تخلیه معمولاً باید مطابق دستور نصب بالا برده یا به محل تعیین‌شده متصل شود. اگر شلنگ پایین افتاده باشد، آب سینک می‌تواند به مخزن برگردد. این نشانه اغلب پس از تغییر لوله‌کشی یا جابه‌جایی وسایل زیر سینک شروع می‌شود و آب برگشتی ممکن است بو و ذرات غذا داشته باشد.
ارتفاع را بر اساس عکس اینترنتی مدل دیگر تغییر ندهید. دفترچه نصب همان دستگاه و ضابطه اتصال ساختمان معیار است. بست موقت و مسیر تند می‌تواند جریان را محدود کند. اگر اتصال اشتباه یا برگشت فاضلاب دیده می‌شود، لوله‌کش و تکنسین باید مرز مشکل ساختمان و دستگاه را مشخص کنند.
گرفتگی محل اتصال زیر سینک را فراموش نکنید
محل اتصال شلنگ به سیفون یا خردکن غذا می‌تواند با چربی و رسوب تنگ شود. گاهی سینک ظاهراً تخلیه می‌شود اما شاخه باریک ظرفشویی بسته است. شروع مشکل پس از نصب خردکن جدید نیز ممکن است به بازنشدن مسیر مخصوص اتصال مربوط باشد.
مواد لوله‌بازکن را داخل ظرفشویی یا شلنگ نریزید؛ باقی‌مانده خورنده هنگام بازدید خطر ایجاد می‌کند و به آب‌بندی‌ها آسیب می‌زند. اتصال را بدون بستن ایمن آب و آماده‌سازی تخلیه باز نکنید. اگر سینک نیز کند یا بدبو است، وضعیت فاضلاب ساختمان باید هم‌زمان بررسی شود.
صدای پمپ درباره نوع مشکل سرنخ می‌دهد
پمپ سالم معمولاً در مرحله تخلیه صدای یکنواخت کوتاهی دارد. وزوز بدون حرکت آب می‌تواند به گیر مکانیکی یا انسداد اشاره کند. سکوت کامل در زمانی که باید تخلیه شود، فرمان، برق پمپ یا توقف برنامه را مطرح می‌کند. صدای ساییدگی یا ضربه نیز ادامه چرخه را توجیه نمی‌کند.
گوش یا دست را به در و کف خیس نزدیک نکنید. از فاصله امن یک فیلم کوتاه ضبط و زمان آن را نسبت به نمایشگر ثبت کنید. از روی صدا قطعه سفارش ندهید؛ تکنسین باید وجود ولتاژ فرمان، مسیر باز و حرکت پمپ را با روش ایمن همان مدل بررسی کند.
کف زیاد تشخیص سطح آب را مختل می‌کند
شوینده دستی یا دوز بالا می‌تواند کف فراوانی بسازد که تخلیه و سنجش را مختل می‌کند. پس از خوابیدن کف، آب و شوینده در کف مخزن باقی می‌مانند و کاربر آن را گرفتگی پمپ می‌داند. خروج کف از در نیز ممکن است هم‌زمان رخ دهد.
ماده دیگری برای خنثی‌کردن کف اضافه نکنید و شوینده‌ها را مخلوط نکنید. دستور سازنده دستگاه را برای مدیریت کف دنبال کنید. در چرخه بعدی فقط شوینده مخصوص و مقدار مناسب مصرف شود. اگر بدون شوینده تازه کف برمی‌گردد، باقی‌مانده ماده باید پیش از قضاوت پمپ برطرف شود.
شیر یک‌طرفه یا مسیر داخلی می‌تواند آب را برگرداند
در برخی مدل‌ها قطعه‌ای مانع برگشت آب تخلیه‌شده به مخزن است. گیرکردن، آلودگی یا آسیب آن می‌تواند باعث شود آب بعد از توقف پمپ دوباره به کف برگردد. محل و شکل این قطعه در مدل‌ها متفاوت است و همیشه برای کاربر قابل دسترس نیست.
اگر مخزن بلافاصله پس از تخلیه خالی و چند دقیقه بعد دوباره آب‌دار می‌شود، این الگو را فیلم بگیرید. قاب و مجموعه کف را بدون دستور باز نکنید. بررسی شیر، شلنگ داخلی و آب‌بندی کنار برق و لبه فلزی باید توسط تکنسین انجام شود.
آب ورودی ناخواسته با آب برگشتی فرق دارد
اگر آب تمیز و شفاف در حالت خاموش آرام وارد مخزن می‌شود، شیر ورودی ممکن است کامل نبندد. اگر آب کدر و بدبو پس از کار سینک برمی‌گردد، مسیر تخلیه محتمل‌تر است. رنگ آب به‌تنهایی قطعی نیست، اما زمان ورود و صدای جریان تفاوت مهمی می‌سازد.
در صورت ورود پیوسته آب، شیر تأمین قابل دسترس را ببندید و استفاده را متوقف کنید. دستگاه را برای تخلیه مکرر روشن نگذارید. شیر داخلی تحت فشار و سیم‌کشی آن نیاز به بررسی تخصصی دارند. این وضعیت می‌تواند در نبودن شما به سرریز تبدیل شود.
پمپ ضعیف ممکن است بخشی از آب را جا بگذارد
پروانه آسیب‌دیده، موتور فرسوده یا گرفتگی نیمه‌باز می‌تواند اجازه دهد مقداری آب خارج شود اما تخلیه کامل نباشد. به همین دلیل شنیدن صدای خروج آب در سینک سلامت کامل پمپ را ثابت نمی‌کند. تکرار مقدار تقریباً یکسان آب پس از هر چرخه سرنخ قابل سنجشی است.
آب را با پیمانه از مخزن خارج نکنید و سپس نتیجه را عادی تلقی ننمایید. عکس و زمان تخلیه را ثبت کنید. اندازه‌گیری جریان، بررسی پروانه و آزمون برقی پمپ باید پس از ایمن‌سازی دستگاه انجام شود. تعویض پمپ پیش از کنترل فیلتر، شلنگ و اتصال زیر سینک تصمیم شتاب‌زده‌ای است.
یک آزمون کنترل‌شده برای زمان برگشت آب
فیلتر را تمیز و درست نصب کنید، مسیر قابل مشاهده شلنگ را ببینید و بدون افزودن شوینده اضافی یک برنامه مناسب اجرا نمایید. پس از پایان، از کف مخزن عکس بگیرید. یک ساعت بعد، بدون استفاده از سینک، عکس دوم را ثبت کنید؛ سپس هر استفاده عادی از سینک را یادداشت نمایید.
اگر آب همان ابتدا مانده، مرحله تخلیه بررسی می‌شود. اگر بعداً و هم‌زمان با سینک برگشته، نصب و فاضلاب اولویت دارند. اگر آب شفاف در سکوت وارد می‌شود، ورودی مطرح است. آزمون را بیش از یک بار تکرار نکنید؛ آب بدبو، خطا یا صدای آسیب دلیل توقف است.
چه زمانی ادامه کار خطر دارد
آب نزدیک پریز، بوی برق، داغی دوشاخه، نشت زیر کابینت یا افزایش پیوسته سطح آب شرایط ادامه آزمایش نیست. اگر کف خیس است به دوشاخه نزدیک نشوید و برق را از نقطه ایمن تابلو قطع کنید. شیر آب را در صورت دسترسی ایمن ببندید.
ظرفشویی را برای تخلیه اجباری روشن نکنید اگر سیم‌کشی یا کف اطراف خیس شده است. آب آلوده را از دسترس کودک و حیوان دور نگه دارید. خشک‌شدن ظاهری محیط بدون یافتن علت برای استفاده مجدد کافی نیست.
گزارش مناسب برای تعمیرکار
شماره مدل، مقدار و محل آب، زمان مشاهده، بو و رنگ آن، صدای تخلیه و وضعیت سینک را بنویسید. بگویید آیا مخزن ابتدا خالی و بعد پر می‌شود، فیلتر تمیز شده و مشکل پس از تغییر لوله‌کشی شروع شده است. عکس اتصال زیر سینک بدون بازکردن آن مفید است.
اگر آب روی کف می‌ماند یا برمی‌گردد، از فرم صفحه یا شماره‌های هدر هماهنگ کنید. تکنسین باید مسیر خروج، نصب شلنگ، پمپ، شیر یک‌طرفه و احتمال ورود آب را بر اساس زمان‌بندی نشانه‌ها بررسی کند؛ یک پاسخ کلی برای همه این حالت‌ها درست نیست.
جمع‌بندی؛ زمان مشاهده آب مهم‌تر از حدس قطعه است
کمی رطوبت زیر فیلتر با آب ایستاده روی کف تفاوت دارد. فیلتر، جسم خارجی، شلنگ، اتصال سینک، کف زیاد، پمپ و برگشت آب هرکدام الگوی زمانی مشخصی دارند. ثبت وضعیت بلافاصله پس از پایان و کمی بعد، سریع‌ترین راه جداکردن آن‌هاست.
برای خدمات مرتبط تعمیر ماشین ظرفشویی سامسونگ را ببینید. اگر پس از یک بررسی کنترل‌شده آب قابل توجه باقی ماند، چرخه‌های بیشتر اجرا نکنید و اطلاعات ثبت‌شده را برای بررسی در محل ارائه دهید.
پرسش‌های متداول
آیا کمی آب زیر فیلتر طبیعی است؟
در بعضی ساختارها رطوبت در گودی مسیر پمپ می‌ماند؛ آب روی کف صاف یا بالاتر از فیلتر نیاز به بررسی دارد.
می‌توانم لوله‌بازکن داخل ظرفشویی بریزم؟
خیر؛ مواد خورنده به آب‌بندی آسیب می‌زنند و برای تعمیرکار خطر ایجاد می‌کنند.
چرا آب پس از استفاده از سینک برمی‌گردد؟
ارتفاع یا اتصال شلنگ و گرفتگی مسیر مشترک فاضلاب باید بررسی شود.
صدای پمپ می‌آید؛ پس سالم است؟
خیر؛ ممکن است پمپ وزوز کند اما به دلیل گیر یا ضعف آب را کامل جابه‌جا نکند.
آب در حالت خاموش زیاد می‌شود؛ چه کنم؟
شیر آب قابل دسترس را ایمن ببندید و تا بررسی شیر ورودی یا برگشت فاضلاب استفاده نکنید.
ثبت درخواست تعمیر ماشین ظرفشویی سامسونگ
مدل دستگاه و نتیجه کنترل‌های ایمن را بنویسید تا هماهنگی دقیق‌تر انجام شود.
ثبت درخواست تعمیر سامسونگ
نوع دستگاه سامسونگ، مدل و مشکل آن را در فرم بنویسید. پشتیبانی اطلاعات را بررسی می‌کند و برای هماهنگی مراجعهٔ تکنسین با شما تماس گرفته می‌شود.