پرش به محتوا 
کار نکردن حالت محیطی تلویزیون سامسونگ؛ تنظیمات تا حسگر
حالت محیطی تلویزیون سامسونگ باز نمی‌شود یا تصویری نشان نمی‌دهد؟ ابتدا مطمئن شوید مدل دستگاه این قابلیت را دارد. سپس ببینید مشکل در ورود به حالت است، در بارگیری محتواست یا در روشنایی تصویر؛ هرکدام مسیر بررسی متفاوتی دارند.
اول مطمئن شوید مدل شما این قابلیت را دارد
همهٔ تلویزیون‌های سامسونگ حالت محیطی ندارند. شمارهٔ کامل مدل را از برچسب دستگاه یا منوی پشتیبانی پیدا کنید و مشخصات همان مدل را ببینید. شباهت کنترل یا منو به مدل دیگر برای تأیید این قابلیت کافی نیست.
اگر این قابلیت در مشخصات مدل شما وجود ندارد، نصب برنامه یا بازنشانی آن را به دستگاه اضافه نمی‌کند. بعضی مدل‌ها قابلیت‌های دیگری مانند حالت هنری دارند.
حالت محیطی را با حالت هنری یکی نگیرید
حالت محیطی در مدل‌های پشتیبانی‌شده می‌تواند تصویر یا اطلاعاتی مانند ساعت نشان دهد. حالت هنری قابلیت دیگری است و نام و تنظیمات آن در مدل‌های مختلف فرق دارد.
نام گزینه‌ای را که روی دستگاه خود می‌بینید یادداشت کنید و راهنمای همان مدل را ملاک قرار دهید.
نشانه خرابی را دقیق‌تر تعریف کنید
مشخص کنید گزینه در منو نیست، محتوا بارگیری نمی‌شود، تصویر خیلی تیره است یا تلویزیون پس از مدتی از حالت خارج می‌شود. مثلاً مشکل نمایش یک عکس گوشی با سیاه‌بودن همهٔ تصاویر یکسان نیست.
پیام روی صفحه، زمان خروج و وضعیت تصویر عادی را یادداشت کنید تا بتوانید مشکل را دقیق‌تر توضیح دهید.
روش ورود در نسل‌های مختلف فرق دارد
در بعضی مدل‌ها کنترل کلید مخصوص دارد و در مدل‌های دیگر مسیر ورود متفاوت است. روش ورود را در راهنمای همان تلویزیون ببینید.
اگر کلیدهای دیگر کنترل هم پاسخ نمی‌دهند، شارژ یا وضعیت اتصال کنترل را طبق راهنمای مدل بررسی کنید.
راه‌اندازی اولیه ممکن است کامل نشده باشد
پس از خرید یا بازنشانی، ممکن است راه‌اندازی اولیهٔ بعضی قابلیت‌ها کامل نشده باشد. پیام‌های روی صفحه را بخوانید و وضعیت تنظیمات همان مدل را بررسی کنید.
پیش از پذیرش هر گزینه، توضیح آن را بخوانید؛ برای عبور سریع از صفحه تنظیمی را که نمی‌شناسید تأیید نکنید.
حساب سامسونگ را بدون خروج عجولانه بررسی کنید
در بعضی مدل‌ها یا برای بعضی محتواها ممکن است ورود به حساب سامسونگ لازم باشد. اگر پیام مربوط به حساب می‌بینید، متن آن و وضعیت ورود را بررسی کنید.
پیش از خروج از حساب، مطمئن شوید به روش ورود و تأیید آن دسترسی دارید؛ خروج ممکن است اتصال برنامهٔ همراه را تغییر دهد.
شبکه را با یک برنامه دیگر مقایسه کنید
اگر خود حالت باز می‌شود اما محتوای آنلاین بارگیری نمی‌شود، اتصال تلویزیون به شبکه را بررسی کنید. بازکردن یک بخش آنلاین دیگر می‌تواند نشان دهد مشکل فقط به همان محتوا محدود است یا نه.
اگر بخش‌های آنلاین دیگر هم کار نمی‌کنند، وضعیت مودم و اتصال شبکه را طبق راهنمای دستگاه بررسی کنید.
محتوای ذخیره‌شده با محتوای آنلاین فرق دارد
ممکن است تصویر ذخیره‌شده نمایش داده شود، اما محتوای تازه بارگیری نشود. در این حالت، نام محتوای ناموفق و هر پیام خطا را یادداشت کنید؛ از روی آن نمی‌توان علت را قطعی دانست.
اگر در مدل شما هر دو نوع محتوا در دسترس‌اند، نتیجهٔ نمایش محتوای آماده و آنلاین را جداگانه به تعمیرکار بگویید.
برنامه همراه باید همان تلویزیون را ببیند
اگر عکس را با گوشی می‌فرستید، ببینید برنامه به تلویزیون موردنظر متصل است. نام دستگاه و وضعیت اتصال را در برنامه بررسی کنید.
پیش از حذف و افزودن دوبارهٔ دستگاه، راهنمای برنامه را بخوانید و مطمئن شوید به حساب و شبکه دسترسی دارید.
اجازه دسترسی به عکس‌ها روی گوشی لازم است
برای انتخاب عکس، برنامه ممکن است به دسترسی عکس‌ها یا شبکهٔ محلی نیاز داشته باشد. اگر فقط انتقال عکس مشکل دارد، وضعیت دسترسی برنامه را در تنظیمات گوشی بررسی کنید.
فقط دسترسی‌ای را که برای این کار لازم می‌دانید فعال کنید.
روشنایی کم همیشه به معنی خاموش بودن نیست
در بعضی مدل‌ها روشنایی حالت محیطی با نور اتاق تنظیم می‌شود. اگر صفحه خیلی تیره است، تنظیم روشنایی همان حالت را در راهنمای مدل خود بررسی کنید.
ببینید آیا نوشته‌های منو دیده می‌شوند یا همهٔ تصویر سیاه است. این تفاوت را هنگام توضیح مشکل بگویید.
جلوی حسگر نور را نپوشانید
در مدل‌های دارای حسگر نور، مانع جلوی حسگر ممکن است بر تنظیم روشنایی اثر بگذارد. محل حسگر به مدل بستگی دارد؛ چیزی از قاب تلویزیون جدا نکنید.
محل حسگر را در راهنمای همان مدل ببینید و اگر وسیله‌ای جلوی آن است، بدون جابه‌جایی خطرناک تلویزیون مانع را بردارید. روی قاب اسپری نزنید.
حالت‌های صرفه‌جویی می‌توانند زمان نمایش را کوتاه کنند
در بعضی مدل‌ها تنظیم زمان خاموش‌شدن حالت محیطی یا گزینه‌های صرفه‌جویی در دسترس است. اگر تصویر پس از زمان تقریباً یکسانی خاموش می‌شود، تنظیمات مرتبط را در راهنمای مدل خود بررسی کنید.
پیش از تغییر تنظیمات، مقدار فعلی را یادداشت کنید تا در صورت نیاز بتوانید آن را برگردانید.
تایمر خواب را جداگانه ببینید
اگر کل تلویزیون خاموش می‌شود، وضعیت تایمر خواب را نیز در تنظیمات همان مدل بررسی کنید. خاموش‌شدن حالت محیطی و خاموش‌شدن کامل دستگاه یکسان نیستند.
اگر صدا ادامه دارد اما تصویر از بین می‌رود، این تفاوت را به تعمیرکار بگویید؛ از روی آن به‌تنهایی نمی‌توان علت را مشخص کرد.
تصویر شخصی باید قالب و اندازه قابل قبول داشته باشد
اگر فقط یک عکس نمایش داده نمی‌شود، ممکن است قالب یا خود فایل با دستگاه سازگار نباشد. در صورت پشتیبانی مدل، یک تصویر دیگر را امتحان کنید و نتیجه را مقایسه کنید.
اگر لازم شد فرمت عکس را تغییر دهید، ابتدا از فایل اصلی نسخهٔ کپی نگه دارید و محتوای خصوصی عکس را پیش از نمایش بررسی کنید.
کمبود فضای ذخیره‌سازی روی برنامه‌ها اثر می‌گذارد
در برخی مدل‌ها کمبود فضای ذخیره‌سازی ممکن است بر بارگیری محتوا اثر بگذارد. اگر گزینهٔ مشاهدهٔ فضای آزاد در دستگاه شما وجود دارد، وضعیت آن را بررسی کنید.
پاک‌کردن داده یا برنامه ممکن است اطلاعات و تنظیمات را حذف کند. بدون دانستن نتیجه، داده‌ای را پاک نکنید.
به‌روزرسانی نرم‌افزار باید با مدل سازگار باشد
اگر راهنمای مدل، به‌روزرسانی رسمی را پیشنهاد می‌کند، نسخهٔ موجود و گزینهٔ ارائه‌شده برای همان دستگاه را بررسی کنید. هنگام نصب به راهنمای سازنده توجه کنید.
فایل مربوط به مدل مشابه را از روی حدس نصب نکنید و در میانهٔ به‌روزرسانی برق را قطع نکنید.
راه‌اندازی سرد، برنامه گیرکرده را تازه می‌کند
راه‌اندازی دوباره طبق راهنمای همان مدل ممکن است به رفع مشکل موقت کمک کند. روش آن و اثر احتمالی بر تنظیمات را پیش از انجام در دفترچه بررسی کنید.
بازنشانی کارخانه‌ای با راه‌اندازی دوباره فرق دارد و ممکن است اطلاعات را پاک کند. بدون بررسی اثر آن، بازنشانی نکنید.
سیاه بودن تصویر عادی، موضوع را تغییر می‌دهد
اگر منو و برنامه‌های دیگر هم تصویر ندارند، مشکل فقط به حالت محیطی محدود نیست. وضعیت صدا و چراغ دستگاه را، بدون بازکردن قاب، به تعمیرکار بگویید.
برای امتحان به صفحه فشار ندهید. بررسی قطعات داخلی را به تعمیرکار بسپارید.
خطوط، لکه‌ها و پرپر زدن از تنظیم حالت نیستند
اگر خط یا پرپرزدن در منو و منابع دیگر هم دیده می‌شود، این موضوع را به تعمیرکار بگویید. بروز مشکل در یک فایل با دیده‌شدن آن در همهٔ تصاویر یکسان نیست.
برای تشخیص، تنظیمات را پی‌درپی تغییر ندهید. اگر می‌توانید از محل امن عکس بگیرید، تصویر خطا را به تعمیرکار نشان دهید.
چه اطلاعاتی برای تشخیص آماده کنیم؟
مدل کامل، متن پیام و اینکه تصویر عادی نمایش داده می‌شود یا نه را یادداشت کنید. بگویید مشکل در محتوای آماده هم هست یا فقط هنگام فرستادن عکس از گوشی دیده می‌شود.
اگر از پیام خطا عکس می‌گیرید، اطلاعات شخصی یا حساب را در تصویر پنهان کنید.
جمع‌بندی؛ قابلیت، محتوا و صفحه را از هم جدا کنید
ابتدا وجود قابلیت و روش ورود در مدل خود را بررسی کنید. سپس مشخص کنید مشکل در روشنایی، محتوای آنلاین یا انتقال عکس است. اگر همهٔ تصاویر مشکل دارند، این موضوع را جداگانه به تعمیرکار بگویید.
اگر منو و تصویر عادی هم خط، تاریکی یا پرپرزدن دارند، قاب تلویزیون را باز نکنید و از تعمیرکار کمک بگیرید.
پرسش‌های متداول
چرا گزینه حالت محیطی در تلویزیون من نیست؟
این قابلیت در همهٔ مدل‌ها وجود ندارد. شمارهٔ کامل مدل و مشخصات همان دستگاه را بررسی کنید.
چرا حالت محیطی خیلی تاریک است؟
در مدل‌های دارای تنظیم خودکار، نور اتاق یا تنظیم روشنایی ممکن است اثر داشته باشد. تنظیمات و محل حسگر را در راهنمای همان مدل ببینید.
چرا عکس گوشی روی تلویزیون نمایش داده نمی‌شود؟
اتصال برنامه به تلویزیون، دسترسی عکس‌ها، شبکه و سازگاری فایل از مواردی هستند که بسته به مدل و برنامه می‌توانید بررسی کنید.
آیا بازنشانی کارخانه‌ای لازم است؟
بازنشانی کارخانه‌ای ممکن است اطلاعات و تنظیمات را پاک کند. ابتدا تنظیمات همان حالت و راهنمای مدل را بررسی کنید و بدون دانستن اثر بازنشانی آن را انجام ندهید.
چه زمانی ایراد سخت‌افزاری مطرح است؟
اگر منو و تصاویر دیگر هم سیاه، خط‌دار یا ناپایدارند، مشکل فقط به حالت محیطی محدود نیست. برای بررسی از تعمیرکار کمک بگیرید.
ثبت درخواست تعمیر تلویزیون سامسونگ
مدل دستگاه و نتیجه کنترل‌های ایمن را بنویسید تا هماهنگی دقیق‌تر انجام شود.
ثبت درخواست تعمیر سامسونگ
نوع دستگاه سامسونگ، مدل و مشکل آن را در فرم بنویسید. پشتیبانی اطلاعات را بررسی می‌کند و برای هماهنگی مراجعهٔ تکنسین با شما تماس گرفته می‌شود.