پرش به محتوا 
علت گیر کردن صدای تلویزیون سامسونگ روی یک عدد
ثابت ماندن عدد صدا ممکن است از یک دکمه گیرکرده، فرمان تکراری کنترل، خروجی صوتی خارجی یا هنگ نرم‌افزاری باشد. اول مشخص کنید نوار صدا حرکت نمی‌کند یا حرکت می‌کند اما حجم واقعی ثابت می‌ماند.
عدد ثابت است یا صدای واقعی؟
گاهی نوار روی صفحه تغییر می‌کند اما حجم ساندبار ثابت می‌ماند؛ گاهی خود عدد اصلاً حرکت نمی‌کند. حالت اول بیشتر به خروجی خارجی و حالت دوم به فرمان، پنل یا نرم‌افزار مربوط است.
هر دو رفتار را جدا ثبت کنید. افزایش زیاد برای شنیدن تفاوت ممکن است پس از رفع ناگهانی مشکل صدای خطرناکی ایجاد کند.
علامت به‌علاوه یا منفی روی صفحه می‌ماند
نمایش مداوم یکی از جهت‌ها معمولاً نشان می‌دهد فرمانی پیوسته ارسال می‌شود. کنترل، دکمه بدنه یا دستگاه متصل می‌تواند منبع آن باشد.
باتری کنترل را موقتاً خارج کنید. اگر فرمان متوقف شد، کنترل و دکمه‌هایش اولویت دارند.
دکمه کنترل گیر کرده است
چربی، ضربه یا فرورفتگی لاستیک می‌تواند دکمه صدا را پایین نگه دارد. چند بار فشار آرام و مشاهده بازگشت مکانیکی کافی است.
مایع و اسپری داخل کنترل نریزید. اگر دکمه برنمی‌گردد، کنترل باز یا تعویض تخصصی شود.
باتری ضعیف فرمان نامنظم می‌فرستد
باتری ضعیف معمولاً برد را کم می‌کند، اما می‌تواند رفتار کنترل را ناپایدار سازد. باتری‌های هم‌نوع و تازه با رعایت جهت جایگزین شوند.
باتری نو و قدیمی یا دو نوع متفاوت با هم استفاده نشوند. خوردگی محفظه با دست خالی لمس نگردد.
کنترل دیگری در اتاق فرمان می‌دهد
کنترل ساندبار، گیرنده یا کنترل همه‌کاره ممکن است برای صدا برنامه‌ریزی شده باشد. گیر کردن دکمه آن نیز نوار تلویزیون را تحت تأثیر قرار می‌دهد.
کنترل‌ها را یکی‌یکی از محیط آزمون خارج کنید. پوشاندن دائم حسگر تلویزیون راه‌حل نیست.
دکمه فیزیکی تلویزیون گیر کرده است
کلید زیر قاب یا جوی‌استیک می‌تواند در اثر فشار، گردوغبار یا نصب نامناسب گیر کند. اگر با خارج کردن باتری کنترل مشکل ادامه دارد، این کلید بررسی می‌شود.
با ابزار تیز داخل شکاف نروید. فشار زیاد می‌تواند برد کلید یا قاب را بشکند.
قاب یا پایه به کلید فشار می‌آورد
پس از نصب دیواری یا جابه‌جایی، قاب کج، کابل یا وسیله تزئینی ممکن است روی کنترل فیزیکی تکیه کند. مشکل از همان زمان سرنخ مهمی است.
اطراف کلید را آزاد کنید، اما تلویزیون بزرگ را تنها بلند نکنید. فشار سازه‌ای باید توسط نصاب اصلاح شود.
خروجی نوری حجم ثابت دارد
در بسیاری از حالت‌های خروجی نوری، تلویزیون سطح ثابت می‌فرستد و کنترل حجم باید روی ساندبار انجام شود. عدد ممکن است تغییر نکند یا پیام خروجی خارجی نشان دهد؛ این الزاماً خرابی نیست.
دفترچه دو دستگاه را بررسی کنید. حجم مقصد را پیش از آزمون پایین نگه دارید.
ساندبار با اچ‌دی‌ام‌آی کنترل نمی‌شود
اگر ارتباط کنترلی میان تلویزیون و ساندبار برقرار نیست، نوار تلویزیون ممکن است تغییر کند اما حجم مقصد ثابت بماند. کابل، درگاه مناسب و گزینه کنترل دستگاه‌ها بررسی شوند.
همه کابل‌ها را در حالت روشن جابه‌جا نکنید. سازگاری هر دو دستگاه لازم است.
هدفون یا بلوتوث متصل است
تلویزیون ممکن است صدا را به هدفون یا بلندگوی بلوتوث بفرستد و کنترل حجم مسیر دیگری داشته باشد. فهرست خروجی صدا نشان می‌دهد کدام دستگاه فعال است.
اتصال‌های قدیمی را بی‌دلیل حذف نکنید؛ ابتدا خروجی درست را انتخاب و نتیجه را ثبت کنید.
حداکثر حجم تنظیم شده است
محدودیت حجم در حالت هتل، کنترل والدین یا تنظیمات مدیریتی می‌تواند عدد را از حدی بالاتر نبرد. این رفتار با گیرکردن ناگهانی وسط محدوده فرق دارد.
منوی مخفی سرویس را برای برداشتن محدودیت باز نکنید. تنظیم نادرست می‌تواند عملکرد تلویزیون را مختل کند.
حالت هتل یا فروشگاهی
تلویزیونی که قبلاً در هتل یا فروشگاه استفاده شده ممکن است محدودیت حجم و کنترل داشته باشد. سابقه دستگاه و منوی عمومی تنظیمات بررسی شود.
کدهای اینترنتی منوی سرویس وارد نشوند. خروج از حالت مدیریتی باید طبق روش مدل انجام گیرد.
برنامه خاص حجم را قفل می‌کند
اگر فقط در یک برنامه صدا ثابت می‌شود، همان برنامه، تبلیغ یا خروجی محتوای خاص مطرح است. خروج از برنامه و آزمون منوی داخلی کمک می‌کند.
حذف و نصب مجدد فقط پس از ثبت حساب و بررسی به‌روزرسانی انجام شود. بازنشانی کل تلویزیون قدم نخست نیست.
گیر نرم‌افزاری موقت
راه‌اندازی مجدد اصولی می‌تواند فرایند هنگ‌کرده را متوقف کند. تلویزیون و دستگاه صوتی خارجی طبق راهنما خاموش و پس از زمان مناسب روشن شوند.
قطع و وصل سریع چندراهی تکرار نشود. اگر فرمان بلافاصله برمی‌گردد، منبع دکمه یا دستگاه متصل را پیدا کنید.
نوار صدا روی صفحه مانده است
ممکن است حجم تغییر کند اما گرافیک نوار محو نشود. این وضعیت با ثابت ماندن صدای واقعی فرق دارد و می‌تواند از فرمان تکراری یا رابط کاربری باشد.
فیلمی بگیرید که هم نوار و هم تغییر واقعی صدا را نشان دهد. از صدای بلند برای اثبات استفاده نکنید.
صدا خودبه‌خود زیاد می‌شود
فرمان مداوم از دکمه مثبت یا کنترل متصل می‌تواند حجم را بالا ببرد و خطر آسیب شنوایی ایجاد کند. باتری کنترل‌ها خارج و دستگاه صوتی خاموش شود.
اگر افزایش ادامه دارد، تلویزیون خاموش بماند تا کلید بدنه و برد ورودی بررسی شوند.
صدا خودبه‌خود کم یا بی‌صدا می‌شود
دکمه منفی یا بی‌صدا، حالت شب و تنظیم خودکار حجم می‌توانند چنین رفتاری بسازند. زمان وقوع و نمایش نماد بی‌صدا ثبت شود.
تنظیم خودکار معمولاً حجم را متعادل می‌کند، نه این‌که فرمان منفی پیوسته روی صفحه بگذارد.
دستیار صوتی فرمان را تکرار می‌کند
در مدل‌های مجهز، تشخیص اشتباه یا دستگاه هوشمند دیگر ممکن است فرمان حجم بفرستد. تاریخچه یا اعلان دستگاه‌ها و فعال بودن میکروفن بررسی شود.
برای آزمون کوتاه، فرمان صوتی طبق تنظیم عمومی غیرفعال شود. میکروفن یا برد بدون راهنما باز نشود.
تلفن همراه به تلویزیون متصل است
برنامه کنترل از راه دور روی تلفن یا سامانه خانه هوشمند می‌تواند حجم را تغییر دهد. قطع موقت همان اتصال مشخص می‌کند فرمان از شبکه می‌آید یا خود تلویزیون.
رمز حساب را پاک یا شبکه خانه را باز نکنید. دستگاه‌های مجاز در تنظیمات بررسی شوند.
مشکل پس از به‌روزرسانی
تنظیم خروجی یا هماهنگی دستگاه خارجی ممکن است پس از به‌روزرسانی تغییر کند. نسخه و زمان رخداد ثبت و یک راه‌اندازی اصولی انجام شود.
نرم‌افزار نامرتبط یا بازگشت دستی نسخه استفاده نشود. مشکل دکمه مکانیکی با به‌روزرسانی رفع نمی‌شود.
بازنشانی تنظیمات صدا
اگر کنترل‌ها سالم‌اند و مشکل از تنظیم آغاز شده، بازنشانی بخش صدا می‌تواند گزینه‌های متناقض را حذف کند. خروجی و تأخیر پیش از آن عکس گرفته شوند.
بازنشانی کامل کارخانه را تا حذف کنترل، کلید بدنه و دستگاه صوتی به تعویق بیندازید.
برد کلید یا گیرنده کنترل
وقتی فرمان بدون کنترل و دستگاه متصل ادامه دارد، برد کلید، گیرنده مادون‌قرمز یا مسیر برد اصلی بررسی می‌شوند. این تشخیص از روی یک نوار ثابت قطعی نیست.
قاب تلویزیون باز نشود. منبع تغذیه ولتاژ خطرناک دارد و پنل با فشار کم می‌شکند.
چه زمانی استفاده را متوقف کنیم؟
افزایش ناگهانی صدا، بوی سوختگی، مایع روی کنترل یا تلویزیون، داغی غیرعادی و فرمان‌های پیوسته دلیل خاموشی‌اند. برای جلوگیری از صدای بلند، ساندبار و آمپلی‌فایر نیز خاموش شوند.
برق از نقطه خشک جدا شود. اگر فقط خروجی نوری ثابت است و طبق طراحی کنترل می‌شود، ابتدا دفترچه بررسی گردد.
تکنسین چه ترتیبی را بررسی می‌کند؟
کنترل‌ها، باتری، کلید بدنه و دستگاه‌های متصل ابتدا حذف می‌شوند. سپس خروجی صوتی، تنظیمات، نرم‌افزار، برد کلید، گیرنده و برد اصلی بررسی می‌گردند.
اگر حجم خودبه‌خود بالا می‌رود یا بدون هیچ کنترل فرمان ادامه دارد، از فرم صفحه یا شماره‌های هدر هماهنگ کنید؛ برد ورودی و پنل باید تخصصی بررسی شوند.
چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
مدل، عددی که صدا روی آن مانده، نوع خروجی صوتی و وضعیت نوار صفحه ثبت شوند. بگویید با خارج کردن باتری کنترل و خاموش کردن ساندبار چه تغییری رخ می‌دهد.
فیلم کوتاه از فرمان خودکار و عکس تنظیم خروجی مفید است. برای فیلم گرفتن حجم را به حد خطرناک نرسانید.
فرمان فقط نزدیک غروب یا زمان مشخص
اگر تغییر صدا در ساعت مشخص رخ می‌دهد، برنامه خانه هوشمند، حالت شب یا روال دستگاه متصل بررسی شود. الگوی زمانی منظم کمتر به دکمه مکانیکی تصادفی شباهت دارد.
زمان‌بندی‌ها را یکی‌یکی غیرفعال کنید و نتیجه را ثبت نمایید. حذف همه حساب‌ها بدون بررسی روال‌ها لازم نیست.
نوار صدا با خاموش کردن ساندبار ناپدید می‌شود
این نتیجه نشان می‌دهد فرمان یا هماهنگی از دستگاه صوتی خارجی می‌آید. کابل کنترلی، تنظیم کنترل دستگاه‌ها و نرم‌افزار ساندبار باید بررسی شوند.
برای استفاده موقت، خروجی را بدون شناخت سازگاری تغییر ندهید. صدای هر دو دستگاه پیش از اتصال دوباره پایین باشد.
کلید بدنه پس از تمیزکاری گیر کرده است
نفوذ مایع یا دستمال بسیار خیس کنار کلید می‌تواند فرمان مداوم و خوردگی ایجاد کند. شروع فوری پس از نظافت سرنخ مهمی است، حتی اگر سطح بیرونی خشک به نظر برسد.
تلویزیون را برای خشک شدن آزمایشی روشن نکنید و سشوار نگیرید. برق جدا بماند تا برد کلید و مسیر مایع بررسی شوند.
پس از تعمیر چه آزمونی لازم است؟
افزایش، کاهش و بی‌صدا با کنترل و کلید بدنه در محدوده کم آزموده شوند. خروجی داخلی و دستگاه خارجی جدا بررسی و فرمان‌های شبکه نیز کنترل شوند.
نوار باید پس از فرمان محو و حجم پایدار بماند. یک بار خاموش و روشن شدن، بازگشت تنظیم را مشخص می‌کند.
جمع‌بندی؛ فرمان گیر کرده یا خروجی ثابت است؟
ثابت بودن طبیعی خروجی نوری با فرمان پیوسته دکمه فرق دارد. باتری کنترل، کلید بدنه، دستگاه خارجی و تنظیم خروجی به همین ترتیب بررسی شوند.
برای خدمات مرتبط، صفحه تعمیر تلویزیون سامسونگ را ببینید. افزایش خودکار و بی‌مهار صدا نیاز به خاموشی و بررسی سریع دارد.
پرسش‌های متداول
چرا صدای تلویزیون روی یک عدد مانده است؟
دکمه گیرکرده، کنترل دیگر، خروجی صوتی ثابت، محدودیت تنظیم یا هنگ نرم‌افزاری می‌تواند علت باشد.
چرا با خروجی نوری حجم تغییر نمی‌کند؟
این خروجی اغلب سطح ثابت دارد و حجم از ساندبار تنظیم می‌شود.
باتری کنترل را خارج کنم؟
بله؛ این آزمون بی‌خطر مشخص می‌کند فرمان تکراری از کنترل می‌آید یا نه.
منوی سرویس محدودیت حجم را برمی‌دارد؟
ورود به منوی سرویس توصیه نمی‌شود؛ تنظیم نادرست می‌تواند دستگاه را مختل کند.
افزایش خودکار صدا خطرناک است؟
بله؛ تلویزیون و دستگاه صوتی را خاموش کنید تا منبع فرمان بررسی شود.
ثبت درخواست تعمیر تلویزیون سامسونگ
مدل دستگاه و نتیجه کنترل‌های ایمن را بنویسید تا هماهنگی دقیق‌تر انجام شود.
ثبت درخواست تعمیر سامسونگ
نوع دستگاه سامسونگ، مدل و مشکل آن را در فرم بنویسید. پشتیبانی اطلاعات را بررسی می‌کند و برای هماهنگی مراجعهٔ تکنسین با شما تماس گرفته می‌شود.