پرش به محتوا 
علت گیر کردن جاپودری لباسشویی سامسونگ و روش باز کردن ایمن
جاپودری که بیرون نمی‌آید همیشه شکسته نیست. رسوب شوینده، گیر کردن زبانه آزادکننده، کج نشستن محفظه یا جسمی که پشت کشو افتاده می‌تواند حرکت آن را متوقف کند؛ زور بیشتر معمولاً خسارت را زیاد می‌کند.
جاپودری بیرون نمی‌آید یا بسته نمی‌شود؟
این دو نشانه را جدا کنید. کشویی که تا نیمه بیرون می‌آید معمولاً در ریل، زبانه یا پشت محفظه گیر دارد؛ کشویی که بسته نمی‌شود ممکن است کج جا رفته، قطعه سیفون آن بالا آمده یا جسمی در مسیر مانده باشد.
محل توقف را بدون فشار ثبت کنید. صدای تق، بالا آمدن یک گوشه یا برگشتن کشو هرکدام سرنخ متفاوتی هستند.
پیش از هر کار برنامه را متوقف کنید
در هنگام آبگیری، محفظه شوینده مسیر عبور آب است. بیرون کشیدن ناگهانی آن می‌تواند آب و ماده غلیظ را روی پنل و کف بریزد. برنامه را پایان دهید، دستگاه را خاموش کنید و تا توقف جریان صبر کنید.
اگر آب از جلوی جاپودری می‌ریزد، برق را از نقطه خشک و ایمن قطع کنید. لمس دوشاخه با دست یا کف خیس خطرناک است.
زبانه آزادکننده را پیدا کنید
در بسیاری از مدل‌ها برای خارج کردن کامل کشو باید بخش مشخصی، معمولاً نزدیک خانه نرم‌کننده، به‌آرامی فشرده شود. شکل و محل آن میان مدل‌ها فرق دارد و هر قطعه رنگی الزاماً زبانه آزادکننده نیست.
دفترچه مدل را ببینید و هم‌زمان با فشار ملایم زبانه، کشو را مستقیم حرکت دهید. پیچاندن کشو یا کشیدن از یک گوشه، ریل و نمای جلویی را می‌شکند.
زور بیشتر نشانه را پنهان می‌کند
وقتی رسوب یا جسم خارجی پشت کشوست، کشیدن شدید ممکن است مانع را خرد کند و قطعه داخل محفظه بیفتد. اگر زبانه شکسته باشد، فشار می‌تواند قاب اصلی را نیز ترک بدهد.
با انبردست، پیچ‌گوشتی یا چاقو لبه کشو را اهرم نکنید. خط روی پلاستیک کمترین پیامد است؛ آسیب آب‌بندی و نشت روی سیم‌کشی جدی‌تر خواهد بود.
شوینده خشک مثل چسب عمل می‌کند
پودر نم‌کشیده در ریل و پشت کشو سفت می‌شود. ژل غلیظ نیز با پرز و گردوغبار لایه چسبناک می‌سازد. سفیدک دور لبه و حرکت سنگین تدریجی به این علت نزدیک است.
فقط بخش قابل دسترس را با پارچه مرطوب نرم کنید. آب جوش داخل پنل نریزید؛ گرما می‌تواند پلاستیک را تاب دهد و آب را به اجزای برق‌دار برساند.
نرم‌کننده غلیظ درپوش سیفون را می‌گیرد
قطعه کوچک داخل خانه نرم‌کننده برای تخلیه درست همان بخش لازم است. رسوب غلیظ اطراف آن گاهی بالاتر از جای خود می‌ایستد و به سقف محفظه گیر می‌کند؛ در نتیجه کشو کامل حرکت نمی‌کند.
اگر کشو طبق دستور خارج شد، قطعه قابل جداسازی را با آب ولرم و روش دفترچه تمیز کنید. شکل نصب را پیش از جدا کردن عکس بگیرید تا برعکس جا نرود.
پر کردن بیش از خط مجاز دردسر می‌سازد
سرریز نرم‌کننده یا شوینده از پشت خانه‌ها به ریل می‌رسد و پس از خشک شدن حرکت را سخت می‌کند. پر کردن بیشتر نتیجه شست‌وشو را بهتر نمی‌کند و ممکن است ماده زودتر از زمان لازم وارد دیگ شود.
خط بیشینه را رعایت کنید و غلظت محصول را با برچسب خودش بسنجید. رقیق کردن فقط وقتی انجام شود که سازنده محصول یا دستگاه اجازه داده باشد.
کشو کج روی ریل نشسته است
اگر پس از نظافت مشکل شروع شده، احتمال دارد یک سمت کشو زودتر وارد شده یا زبانه روی لبه ریل قرار گرفته باشد. فاصله نامساوی دو طرف و گیر در ابتدای حرکت این حالت را نشان می‌دهد.
کشو را به زور تا انتها هل ندهید. در صورت امکان مطابق دفترچه خارج کنید، ریل‌ها را از نظر شکستگی ببینید و دوباره کاملاً هم‌راستا جا بزنید.
قطعه سیفون درست جا نرفته است
درپوش یا قطعه آبی‌رنگ خانه نرم‌کننده اگر نیمه‌جا باشد، به سقف محفظه برخورد می‌کند. هم‌زمان ممکن است نرم‌کننده در پایان چرخه باقی بماند یا زود تخلیه شود.
فشار شدید برای پایین بردن قطعه مناسب نیست. شیار و پایه آن باید تمیز و سالم باشد و با جهت درست جا بیفتد.
جسمی پشت کشو افتاده است
درپوش شوینده، پیمانه کوچک یا تکه بسته‌بندی می‌تواند هنگام پر کردن داخل فضای پشت کشو بیفتد. توقف ناگهانی در یک نقطه و صدای جسم آزاد هنگام حرکت، این احتمال را مطرح می‌کند.
برای بیرون آوردن جسم، ابزار فلزی را داخل محفظه نبرید. اگر از بیرون دیده و با دسترس ایمن برداشته نمی‌شود، باز کردن قاب باید به تکنسین سپرده شود.
پلاستیک بر اثر ماده نامناسب آسیب دیده است
حلال، سفیدکننده غلیظ یا پاک‌کننده قوی ممکن است پلاستیک را متورم، مات یا ترک‌دار کند. کشویی که پس از استفاده یک ماده تازه گیر کرده باید از نظر تغییر شکل بررسی شود.
مواد را با هم مخلوط نکنید و برای آزاد کردن کشو حلال دیگری نریزید. برچسب محصول و دستور دستگاه تعیین می‌کند هر ماده در کدام خانه مجاز است.
کشو در هوای سرد یا گرم متفاوت حرکت می‌کند
پلاستیک تاب‌دار ممکن است با تغییر دما بیشتر به بدنه بساید. اگر مشکل پس از ریختن آب بسیار داغ یا قرار گرفتن دستگاه کنار منبع گرما شروع شده، تغییر شکل محتمل است.
با سشوار یا آب جوش قطعه را شکل ندهید. گرمای موضعی ابعاد ریل را نامنظم و احتمال نشتی را بیشتر می‌کند.
نمای جلوی کشو لق شده است
گاهی خود مخزن حرکت می‌کند اما قاب تزئینی جلو کج شده و به پنل می‌ساید. حرکت قاب نسبت به بدنه، فاصله یک‌طرفه و صدای خش سرنخ‌اند.
پیچ تصادفی یا چسب عمومی استفاده نکنید. اتصال باید با قطعه و روش همان مدل اصلاح شود تا کشو صاف بماند و در چرخه باز نشود.
رسوب بالای محفظه مانع حرکت است
نازل‌های بالای جاپودری آب را روی خانه‌ها پخش می‌کنند. جرم شوینده در این قسمت می‌تواند به کشو بچسبد و هم‌زمان پاشش را منحرف کند؛ نشتی از جلو یا باقی‌ماندن پودر نیز ممکن است رخ دهد.
تا جایی که دفترچه اجازه می‌دهد و بدون باز کردن پنل تمیزکاری کنید. میخ و سیم نازل‌ها را گشاد می‌کند و الگوی آب را به هم می‌زند.
کشو بیرون آمد اما دوباره گیر کرد
اگر بعد از شست‌وشوی ساده مشکل سریع برگشت، فقط سطح تمیز شده و منبع باقی است. دوز زیاد، شوینده نامتناسب، نازل منحرف یا ریل ترک‌خورده باید بررسی شود.
قبل از جا زدن، تمام قطعات را خشک و حرکت زبانه را بدون فشار کنترل کنید. روان‌کننده روی ریل نزنید؛ ماده می‌تواند شوینده و گردوغبار را جذب کند.
آیا می‌توان بدون جاپودری شست؟
اجرای دستگاه بدون کشو ممکن است آب را از جلوی محفظه بیرون بریزد. ریختن شوینده مستقیم داخل دیگ نیز برای همه برنامه‌ها و محصولات مجاز نیست و زمان‌بندی حل شدن ماده را عوض می‌کند.
تا رفع گیر، روش جایگزین را حدس نزنید. دفترچه مدل و نوع شوینده باید صریحاً آن روش را مجاز دانسته باشند.
کشو حین شست‌وشو جلو می‌آید
قفل مکانیکی محکم نیست و فشار آب، کف زیاد یا کج بودن کشو می‌تواند آن را به جلو براند. این حالت با گیر کردن هنگام خروج فرق دارد، اما شکستگی زبانه یا ریل در هر دو مشترک است.
کشو را با چسب یا جسم سنگین بسته نگه ندارید. سرریز ممکن است به پنل برسد و نشانه علت اصلی پنهان شود.
نشتی از زیر جاپودری
آب روی نمای جلو یا کناره دستگاه می‌تواند از گرفتگی محفظه، فشار پاشش نامناسب یا ترک بدنه جاپودری باشد. ادامه چرخه برای پیدا کردن مقدار نشتی خطر تماس آب با برق را بالا می‌برد.
دستگاه را متوقف کنید و کف را از نقطه ایمن خشک نگه دارید. ترک و اتصالات داخلی نیازمند بازدید فنی‌اند.
بوی سوختگی یا گرمای پنل مرز توقف است
گیر ساده کشو نباید بوی برق یا داغی غیرعادی پنل ایجاد کند. وجود این نشانه‌ها احتمال نفوذ آب یا ایراد الکتریکی را مطرح می‌کند و موضوع دیگر فقط نظافت جاپودری نیست.
برق را ایمن قطع کنید و دستگاه را روشن نکنید. پنل برای خشک کردن با سشوار باز نشود؛ بررسی عایق و اتصالات لازم است.
چگونه قطعه را پس از شست‌وشو جا بزنیم؟
ریل‌ها باید تمیز، بدون جسم خارجی و هم‌سطح باشند. کشو مستقیم وارد شود و قطعه سیفون در جای خودش بنشیند. حرکت تا انتها باید یکنواخت باشد و صدای شکستگی ندهد.
اگر در یک نقطه مقاومت غیرعادی حس شد، عقب بکشید و هم‌راستایی را دوباره ببینید. فشار نهایی راه اصلاح ریل کج نیست.
تکنسین چه بخش‌هایی را بررسی می‌کند؟
پس از مشاهده محل گیر، زبانه آزادکننده، ریل، قاب جلو، سیفون و فضای پشت کشو بررسی می‌شوند. اگر نشتی یا باقی‌ماندن شوینده وجود دارد، نازل‌های آب و بدنه توزیع‌کننده نیز باید دیده شوند.
برای کشوی شکسته، جسم افتاده در پشت محفظه یا نشتی روی پنل، از فرم صفحه یا شماره‌های هدر هماهنگ کنید؛ باز کردن نمای کنترل در خانه ایمن نیست.
چه اطلاعاتی برای سفارش قطعه لازم است؟
شماره کامل مدل، رنگ قاب و عکس روبه‌رو و پشت کشو لازم است. شباهت ظاهری کافی نیست؛ فاصله ریل، زبانه و خانه‌های شوینده میان نسخه‌ها متفاوت است.
اگر قطعه‌ای جدا شده، آن را دور نیندازید. عکس محل شکستگی کمک می‌کند مشخص شود فقط کشو لازم است یا بدنه اصلی هم آسیب دیده.
پس از تعمیر یک چرخه را زیر نظر بگیرید
کشو باید در آبگیری بسته بماند، از جلو نشت نکند و شوینده را در زمان درست عبور دهد. باقی ماندن ماده، بیرون آمدن کشو یا صدای پاشش غیرعادی نشان می‌دهد مشکل کامل رفع نشده است.
در نخستین آزمون، بار و شوینده معمول اما کنترل‌شده استفاده کنید و اطراف دستگاه خشک باشد. دستگاه بدون نظارت رها نشود.
جمع‌بندی؛ حرکت نرم بدون زور
رسوب، سیفون نیمه‌جا، کجی ریل و جسم خارجی علت‌های رایج‌اند؛ ترک قاب و نشتی به بررسی فنی نیاز دارند. زبانه مدل را درست آزاد کنید و هرجا مقاومت غیرعادی بود، به جای اهرم کردن علت را پیدا کنید.
برای خدمات مرتبط، صفحه تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ را ببینید. اگر آب به پنل رسیده یا قاب شکسته است، پیش از استفاده بعدی دستگاه بررسی شود.
پرسش‌های متداول
چرا جاپودری بیرون نمی‌آید؟
رسوب شوینده، آزاد نشدن زبانه، کجی ریل یا جسم خارجی از علت‌های رایج‌اند.
می‌توانم با پیچ‌گوشتی کشو را بیرون بیاورم؟
خیر؛ اهرم کردن می‌تواند قاب، ریل و آب‌بندی محفظه را بشکند.
آب جوش رسوب را باز می‌کند؟
ریختن آب جوش داخل پنل خطر تاب‌دادن پلاستیک و نفوذ آب را دارد.
چرا کشو بعد از تمیزکاری بسته نمی‌شود؟
قطعه سیفون ممکن است درست جا نرفته یا کشو کج روی ریل قرار گرفته باشد.
روان‌کننده روی ریل بزنم؟
خیر؛ می‌تواند آلودگی و شوینده را جذب کند و وارد چرخه شست‌وشو شود.
ثبت درخواست تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ
مدل دستگاه و نتیجه کنترل‌های ایمن را بنویسید تا هماهنگی دقیق‌تر انجام شود.
ثبت درخواست تعمیر سامسونگ
نوع دستگاه سامسونگ، مدل و مشکل آن را در فرم بنویسید. پشتیبانی اطلاعات را بررسی می‌کند و برای هماهنگی مراجعهٔ تکنسین با شما تماس گرفته می‌شود.