پرش به محتوا 
خدمات تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ
لباسشویی آب نمی‌گیرد، تخلیه نمی‌کند یا هنگام چرخش می‌لرزد؟ مدل و مرحله‌ای را که مشکل پیش می‌آید بگویید تا بررسی دستگاه هماهنگ شود.
کد خطا به پیدا‌کردن علت کمک می‌کند، اما به‌تنهایی قطعهٔ خراب را مشخص نمی‌کند. بگویید لباسشویی در کدام مرحله می‌ایستد، آب داخل دیگ مانده یا نه و در باز می‌شود یا قفل است. بگویید مشکل از چه زمانی شروع شده و چه تغییری در کار دستگاه دیده‌اید؛ تعمیرکار با توجه به این نشانه‌ها بررسی را شروع می‌کند.
خرابی‌های متداول ماشین لباسشویی سامسونگ
آبگیری نکردن
اگر آب وارد دیگ نمی‌شود، تعمیرکار اول فشار آب و مسیر ورودی را بررسی می‌کند. بعد، در صورت نیاز، سراغ شیر ورودی و حسگر سطح آب می‌رود.
تخلیه نشدن آب
اگر آب داخل دیگ مانده، تعمیرکار مسیر خروج آب را از فیلتر و شلنگ تا پمپ دنبال می‌کند تا گرفتگی از ایراد پمپ جدا شود.
نچرخیدن دیگ
بار دستگاه، تسمه، موتور، سنسور دور و برد قدرت آزمایش می‌شوند.
لرزش و جابه‌جایی
برای لرزش در دور تند، اول نحوهٔ قرارگرفتن دستگاه و پخش‌شدن لباس‌ها در دیگ را بررسی می‌کنند. اگر لرزش ادامه دارد، قطعات نگهدارندهٔ دیگ هم بررسی می‌شوند.
باز نشدن در
وجود آب، قفل در، دستگیره و فرمان الکترونیکی کنترل می‌شوند.
نشتی آب
لاستیک دور در، جاپودری، اتصالات داخلی و پمپ بازبینی می‌شوند.
تشخیص فنی قبل از تعویض قطعه
تصمیم بر پایه آزمایش
اگر لباس‌ها خیس مانده‌اند، ببینید آب هم در دیگ باقی مانده یا دیگ خالی است. باقی‌ماندن آب مسیر بررسی را به‌سمت تخلیه می‌برد. اگر آب تخلیه شده، برنامه، تعادل بار و علت نرسیدن دستگاه به دور خشک‌کن بررسی می‌شود.
شرح خرابی
مدل دستگاه، کد خطا و زمان شروع ایراد را بگویید.
کنترل نصب
تعمیرکار اول شرایط نصب و مواردی را که به همان دستگاه مربوط‌اند بررسی می‌کند.
تست قطعات
تعمیرکار با توجه به نشانه‌ها، سراغ قطعاتی می‌رود که ممکن است علت ایراد باشند.
اعلام نتیجه
قبل از شروع، تعمیرکار می‌گوید ایراد از کجاست، چه کاری لازم است و چقدر هزینه دارد.
مراحل تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ
تعمیر در محل چه مزیتی دارد؟
لرزش لباسشویی در دور تند را در محل نصب بهتر می‌شود بررسی کرد. تعمیرکار وضعیت پایه‌ها، سطح زیر دستگاه و نحوهٔ قرارگرفتن لباس‌ها در دیگ را می‌بیند و بعد قطعات داخلی مرتبط را بررسی می‌کند. اگر کارگاه لازم باشد، انتقال با شما هماهنگ می‌شود.
قطعات قابل بررسی
اگر لباسشویی آب را تخلیه نمی‌کند، قبل از پیشنهاد تعویض پمپ باید مسیر تخلیه و خود پمپ بررسی شوند. اگر پمپ ایراد داشته باشد، تعمیرکار توضیح می‌دهد که رفع گرفتگی کافی است، تعمیر شدنی است یا تعویض لازم است و هزینه چقدر می‌شود.
هزینه تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ چگونه تعیین می‌شود؟
تکنسین هنگام تماس، هزینهٔ بازدید و عیب‌یابی را با توجه به نشانی و مسافت اعلام می‌کند. هزینهٔ تعمیر پس از بررسی دستگاه مشخص می‌شود و به ایراد و نیاز به تعمیر یا تعویض قطعه بستگی دارد. پیش از تأیید کار، دستمزد و قیمت قطعه را بپرسید.
| مرحله | بررسی | نتیجه |
|---|---|---|
| عیب‌یابی | نشانه خرابی و قطعات مرتبط | تعیین علت اصلی |
| برآورد | دستمزد، قطعه و زمان کار | اعلام هزینه پیش از تعمیر |
| اجرا | تعمیر یا تعویض تأییدشده | انجام کار با موافقت مشتری |
| تحویل | آزمایش عملکرد | ثبت شرح خدمات |
ضمانت و مستندات خدمات
گارانتی متعلق به خود مجموعه است و مدت آن به نوع تعمیر و قطعه بستگی دارد. پیش از تأیید کار، بپرسید ضمانت چه مدت اعتبار دارد و چه مواردی را پوشش می‌دهد. شرح کار و شرایط گارانتی را برای پیگیری بعدی نگه دارید.
پیش از مراجعه تعمیرکار چه آماده کنیم؟
- مدل کامل دستگاه از روی برچسب مشخصات
- عکس یا یادداشت کد خطای نمایشگر
- زمان شروع خرابی و رفتار دستگاه
- شرح تعمیرهای قبلی و قطعات تعویض‌شده
- فضای کافی برای دسترسی ایمن به دستگاه
پوشش خدمات و هماهنگی اعزام
خدمات در تهران، کرج و محدوده‌های اطراف ارائه می‌شود. هنگام ثبت درخواست، نشانی، مدل دستگاه و مشکل آن را بگویید. تکنسین برای هماهنگی زمان مراجعه و اعلام هزینهٔ بازدید با شما تماس می‌گیرد.
پرسش‌های متداول تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ
آیا تعمیر در منزل انجام می‌شود؟
تکنسین با توجه به دستگاه و ایراد آن مشخص می‌کند کار در محل انجام می‌شود یا به کارگاه نیاز دارد. اگر انتقال لازم باشد، روش آن را پیش از جابه‌جایی با شما هماهنگ می‌کند.
هزینهٔ بازدید و تعمیر چگونه اعلام می‌شود؟
هزینهٔ بازدید و عیب‌یابی را تکنسین هنگام تماس، با توجه به محدوده و مسافت اعلام می‌کند. پس از مشخص‌شدن ایراد، هزینهٔ تعمیر و قطعه نیز پیش از شروع کار توضیح داده می‌شود.
آیا همیشه قطعه باید تعویض شود؟
خیر؛ ابتدا قطعه بررسی می‌شود. اگر قابل تعمیر باشد، هزینه و نتیجهٔ مورد انتظار توضیح داده می‌شود. اگر تعویض لازم باشد، دلیل و قیمت قطعه را پیش از تأیید کار بپرسید.
برای ثبت درخواست چه اطلاعاتی لازم است؟
مدل و نشانی را آماده کنید. اگر روی پنل خطایی می‌بینید، آن را هم یادداشت کنید.
مدت و شرایط گارانتی چگونه مشخص می‌شود؟
مدت گارانتیِ مجموعه برای همهٔ تعمیرها یکسان نیست. پیش از تأیید کار، بپرسید ضمانتِ همان تعمیر چه مدت اعتبار دارد، چه مواردی را پوشش می‌دهد و چه مواردی خارج از پوشش است.
ثبت درخواست تعمیر سامسونگ
نوع دستگاه سامسونگ، مدل و مشکل آن را در فرم بنویسید. پشتیبانی اطلاعات را بررسی می‌کند و برای هماهنگی مراجعهٔ تکنسین با شما تماس گرفته می‌شود.