پرش به محتوا 
علت داغ بودن آب لباسشویی سامسونگ در برنامه سرد
اگر آب در انتخاب «سرد» کمی ولرم است، ابتدا تعریف همین گزینه را در دفترچهٔ مدل ببینید؛ بعضی مدل‌ها دما را با ترکیب آب سرد و گرم تنظیم می‌کنند. اما بخار یا داغی شدید را طبیعی فرض نکنید. در این حالت دستگاه را متوقف کنید تا اتصال آب و سامانهٔ گرمایش بررسی شوند.
اول مشخص کنید آب واقعاً داغ است
دمای شیشه دقیقاً دمای آب داخل دیگ نیست و لمس آن روش ایمنی برای اندازه‌گیری نیست. نام برنامه، دمای انتخاب‌شده و مرحله‌ای را که متوجه گرما شده‌اید یادداشت کنید. اندازه‌گیری دمای آب را به تکنسین بسپارید.
برای آزمون دست را داخل آب داغ نبرید و در را حین وجود آب باز نکنید. بخار، شیشه بسیار گرم یا بوی داغی نشانه توقف است.
برنامه سرد همیشه همه مراحل را یکسان اجرا نمی‌کند
در بعضی مدل‌های دارای دو ورودی، کنترل خودکار دما می‌تواند حتی در انتخاب سرد، کمی آب گرم وارد کند. گزینهٔ آب سردِ شیر، اگر در مدل وجود داشته باشد، ممکن است رفتار متفاوتی داشته باشد. پس «سرد» را در همهٔ مدل‌ها معادل قطع کامل آب گرم ندانید.
نام برنامه و گزینهٔ دما را در دفترچهٔ همان مدل تطبیق دهید. گرم‌شدن خفیف ناشی از تنظیم خودکار با آب بسیار داغ، بخار یا آسیب لباس یکسان نیست.
شلنگ سرد و گرم جابه‌جا وصل شده‌اند
در مدل‌های دارای ورودی جداگانهٔ سرد و گرم، اگر مشکل از روز نصب یا پس از جابه‌جایی شروع شده، اتصال شلنگ‌ها را بررسی کنید. در مدل تک‌ورودی هم باید مطمئن شد همان ورودی به آب مناسب وصل است. برای دسترسی، دستگاه سنگین را به‌تنهایی بیرون نکشید.
برچسب شیرها و مسیر شلنگ از بیرون بررسی شود. اتصال تحت فشار را بدون بستن آب و قطع برق باز نکنید.
برچسب شیر دیواری ممکن است درست نباشد
رنگ یا علامت روی شیر همیشه تضمین نمی‌کند لوله پشت دیوار همان دما را دارد، به‌خصوص پس از بازسازی ساختمان. باز کردن کوتاه شیر در ظرف نیز خطر پاشش و سوختگی دارد.
اگر مسیر نامطمئن است، لوله‌کش با اندازه‌گیری ایمن ورودی‌ها را مشخص کند. حدس بر اساس سمت چپ و راست کافی نیست.
شیر آب گرم داخل دستگاه نشت می‌کند
این احتمال مربوط به مدلی است که ورودی آب گرم دارد. اگر شیر برقی درست بسته نشود، ممکن است آب بدون فرمان وارد دیگ شود، حتی وقتی دستگاه خاموش است. وجود چنین نشانه‌ای نیاز به بررسی شیر دارد؛ فقط گرم‌بودن شیشه آن را ثابت نمی‌کند.
اگر در دستگاه خاموش آب جمع می‌شود، شیر یا شیرهای ورودیِ سالم و در دسترس را ببندید و برای تعمیر هماهنگ کنید. ادامهٔ استفاده با بستن یکی از ورودی‌های لازم، جای رفع ایراد را نمی‌گیرد.
شیر سرد خوب باز نمی‌شود
در مدل دوورودی، محدودشدن آب سرد می‌تواند ترکیب دما را به‌هم بزند یا خطای آبگیری ایجاد کند. در مدل تک‌ورودی، کاهش جریان به‌تنهایی به معنی ورود آب گرم نیست. بازبودن شیر و پیچ‌نخوردن بخش قابل‌دیدن شلنگ را بررسی کنید.
توری و شلنگ تحت فشار خانگی باز نشوند. پیچ‌خوردگی قابل مشاهده را بدون کشیدن دستگاه بررسی کنید.
توری ورودی سرد رسوب گرفته است
پس از قطعی آب یا تعمیر لوله، شن و رسوب می‌تواند جریان سرد را محدود کند. این وضعیت با تمیز کردن حدسی شیر گرم رفع نمی‌شود و باید هر مسیر جدا اندازه‌گیری شود.
توری حذف یا سوراخ نشود. واشر و اتصال پس از سرویس باید از نظر نشتی آزموده شوند.
اختلاط آب در لوله‌کشی ساختمان
خرابی شیر مخلوط‌کن، دوش یا اتصال مشترک می‌تواند آب گرم را به خط سرد پس بزند. اگر شیر آب سرد نقاط دیگر خانه نیز ابتدا گرم است، موضوع ممکن است بیرون از لباسشویی باشد.
زمان رخداد و مصرف هم‌زمان آب در خانه را ثبت کنید. بررسی لوله‌کشی به فرد متخصص تأسیسات مربوط است.
آب ذخیره‌شده در شلنگ گرم مانده است
در فضای بسیار گرم یا کنار منبع حرارت، مقدار اولیه آب شلنگ می‌تواند ولرم باشد؛ اما کل چرخه سرد نباید داغ بماند. کوتاه بودن گرمای ابتدای آبگیری با افزایش مداوم دما فرق دارد.
اگر شلنگ کنار منبع گرما قرار گرفته، از نصاب بخواهید مسیر آن را با شرایط نصب دستگاه تطبیق دهد. برای تغییر مسیر، اتصال تحت فشار را باز نکنید.
گرم‌کن در زمان نامناسب فعال می‌ماند
در مدلِ دارای گرم‌کن داخلی، بالا رفتن غیرعادی دما پس از آبگیری می‌تواند بررسی حسگر، گرم‌کن و مدار فرمان را لازم کند. با این حال، ورود مرحله‌ای آب گرم یا تعریف برنامه هم باید کنار گذاشته شود؛ زمان گرم‌شدن به‌تنهایی تشخیص خرابی نیست.
برای امتحان‌کردن گرم‌کن یا رله، پنل را باز نکنید و اندازه‌گیری برق انجام ندهید. اگر دستگاه در حالت سرد به‌طور غیرعادی داغ شده، تا بررسی فنی برنامهٔ دیگری اجرا نکنید.
حسگر دما مقدار اشتباه گزارش می‌دهد
حسگر دما به برد کمک می‌کند گرم‌کردن را متوقف کند. اتصال بد، سیم آسیب‌دیده یا حسگر خارج از محدوده می‌تواند کنترل دما را مختل کند؛ اما از روی لمس شیشه نمی‌توان آن را قطعی دانست.
کد خطا، دمای انتخابی و زمان بالا رفتن گرما برای آزمون حسگر لازم‌اند. تعویض حدسی قطعه توصیه نمی‌شود.
رله گرم‌کن گیر کرده است
در ایراد رله، ممکن است گرم‌کن خارج از زمان لازم برق بگیرد. افزایش مداوم دما، بخار یا توقف برنامه می‌تواند دیده شود. این حالت خطر آسیب پارچه و داغی بیش از حد دارد.
برق دستگاه را ایمن قطع کنید و چرخه دیگری برای تکرار نشانه اجرا نکنید. برد باید همراه سیم‌کشی و گرم‌کن بررسی شود.
اتصال بدنه گرم‌کن موضوع ایمنی است
خرابی عایق گرم‌کن، در مدل دارای این قطعه، ممکن است باعث قطع فیوز یا محافظ جان شود. بوی سوختگی، قطع حفاظت برق یا برق‌دارشدن بدنه دلیل توقف است؛ بدنه را برای امتحان لمس نکنید.
به بدنه خیس دست نزنید و محافظ را چند بار وصل نکنید. آزمون عایق به ابزار مناسب نیاز دارد.
دمای بالا به لباس چه آسیبی می‌زند؟
پارچه پشمی، کشی، چاپ‌دار و رنگی ممکن است جمع شود، رنگ بدهد یا شکل خود را از دست بدهد. اگر برنامه سرد ناگهان داغ شده، لباس حساس را تا روشن شدن علت دوباره داخل دستگاه نگذارید.
لباس آسیب‌دیده را با حرارت بیشتر خشک نکنید. برچسب مراقبت پارچه برای اقدام بعدی ملاک است.
کف زیاد را علت داغی شدید ندانید
مصرف زیاد شوینده می‌تواند کف و آبکشی اضافه ایجاد کند، اما دلیل کافی برای داغ‌شدن غیرعادی آب نیست. اگر کف زیاد و گرمای شدید را هم‌زمان می‌بینید، مشکل دما همچنان باید جداگانه بررسی شود.
برای رفع کف، مادهٔ دیگری به دستگاه اضافه نکنید. اگر داغی غیرعادی وجود دارد، به‌جای اجرای چرخهٔ آزمایشی، استفاده را متوقف کنید.
گرما فقط در یک برنامه رخ می‌دهد
اگر سایر برنامه‌های سرد درست‌اند، تنظیم همان برنامه، گزینه کمکی یا منطق نرم‌افزاری باید با دفترچه مقایسه شود. اگر همه برنامه‌ها داغ‌اند، اتصال ورودی و قطعات مشترک اولویت بیشتری دارند.
نام دقیق برنامه و گزینه‌های روشن را عکس بگیرید. عبارت کلی «برنامه سرد» برای تشخیص کافی نیست.
گرما از نخستین ثانیه یا پس از چند دقیقه؟
گرما از ابتدای آبگیری، بررسی آب ورودی را در اولویت می‌گذارد. افزایش گرما در ادامهٔ برنامه می‌تواند به آبگیری مرحله‌ای یا، در مدل دارای گرم‌کن، به کنترل گرمایش مربوط باشد. این زمان‌بندی سرنخ است، نه تشخیص قطعی قطعه.
زمانی را که متوجه گرما یا بخار شده‌اید و مرحلهٔ روی نمایشگر یادداشت کنید. برای تعیین دما به شیشه دست نزنید و در را باز نکنید.
آبکشی هم داغ است یا فقط شست‌وشو؟
داغ بودن آبکشی می‌تواند از فرمان شیر، اتصال ورودی یا تعریف برنامه باشد. اگر فقط مرحله اصلی گرم می‌شود، گرم‌کن و انتخاب دما بیشتر مطرح‌اند.
مرحله نمایش‌داده‌شده روی پنل را یادداشت کنید. برنامه را برای کنجکاوی چند بار تکرار نکنید.
پس از نصب تازه چه چیزهایی کنترل شود؟
اگر مشکل از اولین استفاده شروع شده، ابتدا نوع ورودی دستگاه و اتصال آن به آب ساختمان را با نقشهٔ نصب تطبیق دهید. اتصال اشتباه آب را باید پیش از نسبت‌دادن مشکل به برد کنار گذاشت.
فاکتور نصب و عکس پشت دستگاه را نگه دارید. دستگاه سنگین برای دیدن شلنگ‌ها بدون کمک جابه‌جا نشود.
یک کنترل بی‌خطر برای کاربر
تنظیم دما و گزینه‌ها را روی پنل ببینید، زمان شروع گرما را ثبت کنید و از بیرون مسیر شلنگ‌ها و پیچ‌خوردگی را نگاه کنید. همچنین بررسی کنید آیا آب سرد سایر شیرهای خانه نیز غیرعادی گرم است.
باز کردن اتصالات، پنل یا اندازه‌گیری برق جزو کنترل خانگی نیست. اگر بخار یا داغی شدید وجود دارد، همین مشاهده‌ها کافی‌اند و دستگاه خاموش بماند.
چه زمانی فوراً استفاده را متوقف کنیم؟
بخار غیرعادی، شیشه بسیار داغ، بوی سوختگی، قطع فیوز، نشتی یا آسیب لباس حساس دلیل توقف‌اند. همچنین اگر دما در حالت سرد پیوسته بالا می‌رود، چرخه نباید برای آزمون ادامه یابد.
برق و آب از نقاط ایمن قطع شوند. درِ دارای آب داغ ناگهانی باز نشود، زیرا خطر سوختگی و سرریز وجود دارد.
تکنسین چه ترتیبی را بررسی می‌کند؟
تکنسین ابتدا نوع ورودی دستگاه، دمای آب ساختمان و اتصال شلنگ‌ها را بررسی می‌کند. سپس، متناسب با تجهیزات همان مدل، شیرهای ورودی، حسگر دما و سامانهٔ گرمایش را می‌سنجد. همهٔ مدل‌ها آرایش یکسانی ندارند.
اگر دما برخلاف برنامه بالا می‌رود یا داغی شدید دیده‌اید، دستگاه را خاموش نگه دارید و از فرم درخواست تعمیر هماهنگ کنید. آزمایش برقی قطعات داخلی را به تکنسین بسپارید.
پس از تعمیر چه آزمونی لازم است؟
یک برنامه کنترل‌شده با انتخاب دمای سرد اجرا و دمای ورودی و داخل چرخه در زمان‌های مشخص مقایسه می‌شود. شیرها نباید هنگام خاموشی عبور دهند و اتصالات بیرونی باید خشک بمانند.
عملکرد یک برنامه گرم نیز کنترل می‌شود تا تعمیر، گرمایش عادی را از کار نینداخته باشد. نبود کد خطا به‌تنهایی کافی نیست.
گرمی لباس به‌تنهایی دمای آب را مشخص نمی‌کند
اگر دستگاه ترکیبیِ شست‌وشو و خشک‌کن دارید، ببینید مرحلهٔ خشک‌کردن هم انتخاب شده است یا نه؛ لباس پس از این مرحله می‌تواند گرم باشد. در مدل فاقد خشک‌کن حرارتی، این توضیح کاربرد ندارد.
برنامهٔ اجراشده و مرحلهٔ پایان را بررسی کنید. این تفاوت، بخار یا داغی شدید در مرحلهٔ شست‌وشوی سرد را توجیه نمی‌کند.
دما روی نمایشگر تغییر می‌کند
اگر عدد دما با شروع برنامه تغییر می‌کند، ابتدا ببینید نمایشگر دمای انتخابی، زمان باقی‌مانده یا گزینهٔ دیگری را نشان می‌دهد. اگر خود تنظیم دما تغییر کرده، سازگاری آن با برنامه را در دفترچه بررسی کنید و از پنل عکس بگیرید.
دکمه را با فشار زیاد یا مواد شوینده تمیز نکنید. نفوذ رطوبت به پنل می‌تواند فرمان‌های نامنظم بسازد.
آب گرم هنگام خاموشی وارد دیگ می‌شود
پرشدن دیگ در حالت خاموش، به‌ویژه اگر آب ورودی گرم باشد، بررسی شیرهای ورودی و لوله‌کشی را لازم می‌کند. گرم‌کن باعث ورود آب تازه به دیگ نمی‌شود. سطح آب را بدون بازکردن در و بدون تماس با آب بررسی کنید.
شیر یا شیرهای ورودیِ سالم و در دسترس را ببندید و تا رفع علت از دستگاه استفاده نکنید. اگر سطح آب همچنان بالا می‌رود یا نشتی به برق نزدیک است، برای ایمن‌کردن محل کمک بگیرید.
جمع‌بندی؛ زمان گرم شدن مهم‌ترین سرنخ است
ابتدا نوع ورودی دستگاه و معنای گزینهٔ سرد را برای همان مدل مشخص کنید. گرمای خفیف در برخی مدل‌ها از کنترل خودکار دماست؛ داغی شدید، بخار یا افزایش غیرعادی دما به بررسی نیاز دارد. زمان شروع گرما کمک می‌کند، اما برای تشخیص قطعه کافی نیست.
برای بررسی ایراد دما از بخش تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ هماهنگ کنید. اگر بخار، بوی سوختگی یا داغی غیرعادی دیده‌اید، دستگاه را تا بررسی خاموش نگه دارید.
پرسش‌های متداول
چرا برنامه سرد با آب گرم شروع می‌شود؟
در بعضی مدل‌های دوورودی، کنترل خودکار دما کمی آب گرم اضافه می‌کند. اگر آب بسیار داغ است یا مشکل از زمان نصب شروع شده، اتصال شلنگ‌ها و شیرهای ورودی باید بررسی شوند.
چرا آب ابتدا سرد و بعد داغ می‌شود؟
به مدل و تعریف برنامه بستگی دارد. آبگیری مرحله‌ای یا گرمایش داخلی می‌تواند دما را تغییر دهد؛ داغی غیرعادی نیاز به بررسی ورودی‌ها، حسگر و سامانهٔ گرمایش دارد.
می‌توان شلنگ‌ها را خودم عوض کنم؟
اتصال تحت فشار بدون بستن آب و قطع برق باز نشود؛ در نصب نامطمئن از فرد آشنا کمک بگیرید.
گرم بودن شیشه طبیعی است؟
گرمای خفیف به برنامه و مرحله بستگی دارد؛ بخار یا داغی شدید در انتخاب سرد طبیعی تلقی نمی‌شود.
چه زمانی دستگاه را خاموش کنم؟
در صورت بخار، بوی سوختگی، قطع فیوز، نشتی یا افزایش پیوسته دما استفاده را متوقف کنید.
ثبت درخواست تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ
مدل دستگاه و نتیجه کنترل‌های ایمن را بنویسید تا هماهنگی دقیق‌تر انجام شود.
ثبت درخواست تعمیر سامسونگ
نوع دستگاه سامسونگ، مدل و مشکل آن را در فرم بنویسید. پشتیبانی اطلاعات را بررسی می‌کند و برای هماهنگی مراجعهٔ تکنسین با شما تماس گرفته می‌شود.